La présente politique de confidentialité et de gestion des cookies (ci-après « Politique de confidentialité ») s’adresse à chaque utilisateur du site web : https://www.onsymae.com ci-après, le « Site »).

 

La Politique de confidentialité a pour objet de présenter à chaque utilisateur la teneur des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur le Site web.

 

Le Site est exploité par la Société ONSYMÆ dont le siège social est 10, rue Mme De Sévigné - 13410 - LAMBESC et exerçant sous la marque « ONSYMÆ» (ci-après : « ONSYMÆ »).

 

ONSYMÆ est responsable du traitement des données à caractère personnel réalisé sur le Site.

 

ONSYMÆ se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer quelque partie que ce soit de la présente Politique de confidentialité à n’importe quel moment, sans préavis.

Toute nouvelle version de la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur à la date de publication.

 

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

 

Les données à caractère personnel susceptibles d’être collectées sur le Site sont les suivantes :

 

• Des données d’identification (Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone (optionnel), date de naissance (optionnel), genre (optionnel)) ;

• Des données de localisation (adresse postale)

• Des données de connexion et cookies (adresse IP, logs de connexion).

 

Toutes autres données personnelles transmises par des utilisateurs du Site dans le cadre de l’utilisation des services proposés le sont sous leur propre responsabilité, dans la mesure où elles ne sont pas traitées par ONSYMÆ .

 

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectifs la mise à disposition des services du Site et leur amélioration, le maintien d’un environnement sécurisé et la gestion des prises de contact de l’utilisateur.

 

Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

 

• Accès et utilisation du Site par l’utilisateur,

• Téléchargement de contenus (e-books, pdf, vidéos, présentations, guides)

• Gestion du bon fonctionnement et optimisation du Site, de ses services et fonctionnalités,

• Gestion des prises de contact,

• Elaboration de statistiques commerciales,

• Traitement de la facturation,

• Envoi de newsletters et d’e-mails d’information en relation avec les services,

• Prévention et détection des fraudes, malwares, et gestion des incidents de sécurité.

 

En tout état de cause, et pour chaque finalité définie, ONSYMAË met en œuvre tous les moyens en sa possession pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel qui lui sont confiées, dans le respect des lois et règlement en vigueur.

 

CONSENTEMENT

 

L’ensemble des données personnelles de l’utilisateur sont collectées directement auprès de celui-ci, lors de son inscription, lors de ses commandes, lors de ses connexions et pendant les différents échanges avec ONSYMÆ (demandes en ligne, courriers, appels téléphoniques…)

 

Lors de l’inscription sur le Site, l’utilisateur remplit un formulaire et communique différentes données à caractère personnel le concernant pour bénéficier de l’ensemble des services proposés par ONSYMÆ . Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi Informatique et Libertés, ONSYMÆ s’engage, selon les cas, à recueillir le consentement de l’utilisateur et/ou à lui permettre de s’opposer à l’utilisation de ses données pour certaines finalités.

 

PARTAGE DES DONNÉES AVEC UN TIERS

 

Pour la mise en œuvre des services, le Site est en relation avec des sociétés tierces avec lesquels ONSYMAË a passé des contrats conformes aux règlementations en vigueur en matière de données personnelles.

 

Seules les personnes habilitées et déterminées mentionnées ci-dessous pourront avoir accès aux données personnelles des utilisateurs :

• Le personnel habilité des différents services de ONSYMÆ

• Les sous-traitants de ONSYMÆ qui agissent au nom et pour le compte de ONSYMÆ , et notamment l’hébergeur du Site, les sous-traitants en charge des solutions analytiques (AB test, mesures d’audience), de la relation client (solutions de Tchat, avis clients), de la personnalisation du contenu du Site et de la gestion de la société (experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances, médiateurs…)

• Le service de paiement sécurisé,

 

Les tiers réseaux sociaux peuvent également avoir accès aux données des utilisateurs. Le Site peut utiliser des plugins sociaux fournis et exploités par des sociétés tierces. En conséquence, l’utilisateur peut envoyer aux tiers les informations qu’il visualise dans une rubrique du Site. Si l’utilisateur n’est pas connecté à son compte ouvert auprès du tiers, ce dernier ne pourra pas connaître l’identité de l’utilisateur. Si l’utilisateur est connecté à son compte ouvert auprès du tiers, alors ce dernier pourra relier les informations ou actions relatives aux interactions de l’utilisateur avec le Site au compte qu’il détient auprès du tiers en question.

 

L’utilisateur du Site s’engage à consulter les politiques de confidentialité du tiers pour en savoir plus sur ses pratiques en termes de données.

 

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de ses activités, ONSYMÆ ne réalise aucun transfert de données hors UE.

 

A PROPOS DES COOKIES ET TRACEURS 

 

Sur le Site, ONSYMÆ recueille à chacune des visites de l’utilisateur des données personnelles. Ces données permettent à ONSYMÆ de proposer les offres et services les plus pertinents pour l’utilisateur, et d’adresser, en direct ou via des partenaires, des communications et publicités personnalisées et de mesurer leur efficacité. Ces données permettent également d’adapter le contenu du Sites aux préférences de l’utilisateur, de faciliter le partage de contenu sur les réseaux sociaux et de réaliser des statistiques.

 

Lorsque l’utilisateur navigue sur le Site, les traceurs utilisent un identifiant digital (ID cookie ou ID mobile) qui permet de le réidentifier lors d’une visite ultérieure. Selon le type de traitement et le type de traceur, des données complémentaires comme par exemple des données de navigation (pages visitées, produits consultés, clics effectués), l’adresse IP, le N° de commande etc. peuvent être associées à son identifiant digital.

 

À tout moment, les utilisateurs peuvent décider d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies ainsi que modifier leurs préférences. A cet effet, ONSYMÆ fait apparaître, sur son Site, un bandeau d’information préalable invitant l’utilisateur à accepter ou refuser les cookies en cochant/décochant les cases correspondantes. L’utilisateur a également la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur. Tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement au recueil des cookies, aucun cookie ne pourra être déposé sur son terminal, à l’exception des cookies exemptés du recueil du consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service.

 

En choisissant de bloquer les cookies techniques et fonctionnels, l’utilisateur risque de voir la navigation du Site et/ou l’utilisation de certaines de ses fonctionnalités altérées.

 

DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES

 

Les cookies ont une durée de validité de 13 mois maximum. Les identifiants digitaux associés aux cookies sont conservés 13 mois à l’exception de l’identifiant Google Analytics qui est conservé 14 mois.

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TYPES DE COOKIES DÉPOSÉS

 

Cookies fonctionnels/techniques

 

Lors de la consultation du Site, l’Utilisateur est informé que des cookies indispensables à la commande des programmes sont installés sur son terminal.

 

Ces cookies fonctionnels sont les suivants :

   

• Les cookies de sécurité pour détecter les fraudes et les abus d’authentification pendant une durée limitée, telles que des tentatives d’identification infructueuses.

• Les cookies de session de lecture de contenu multimédia (cookies flash) sont utilisés pendant la durée d’une session pour enregistrer des données techniques nécessaires à la lecture de contenu vidéo ou audio (par exemple : la qualité de l’image, la vitesse de la liaison réseau, et les paramètres de mise en cache).

• Les cookies de session d’équilibrage de charge sont utilisés pendant la durée de la session pour identifier le même serveur dans le pool afin de permettre à l’équilibreur de charge de rediriger les requêtes de l’utilisateur de manière appropriée.

• Les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur sont utilisés pour enregistrer la préférence d’un utilisateur pour un service sur plusieurs pages.

 

Les cookies fonctionnels ont pour finalités :

 

• Opérations techniques (authentification de l’espace personnel, surveillance et optimisation des performances pour l’équilibrage de la charge, déploiement de patch correctif urgent, détection de problèmes de navigation, etc) ;

• Gestion de la « privacy » des traceurs ;

• Mémorisation du panier ;

• Conservation des paramètres de configuration pour une visite ultérieure (comme par exemple les langues de préférence).

 

Cookies de performances

 

Des cookies de mesure d’audience afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le Site sont susceptibles d’être utilisés par ONSYMAË , notamment Google Analytics. 

 

Ces cookies permettent d’estimer le nombre de visiteurs, pour améliorer le Site et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche menant vers une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour cibler l’utilisateur avec du marketing en ligne. ONSYMÆ utilise ces cookies pour améliorer l’expérience de navigation de son Site.

• L’utilisateur a la possibilité de bloquer la collecte de données par Google Analytics en installant sur son terminal un cookie « opt-out » qui empêche le suivi des données sur le Site. Cette fonction est conservée jusqu’à ce que le cookie soit effacé. Si le cookie est effacé, il suffit d’activer de nouveau le lien.

 

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

 

ONSYMÆ met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altercations, destructions et accès non autorisés.

 

ONSYMÆ s’assure que les données des utilisateurs sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.

 

Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et ONSYMÆ ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

 

MISE EN ŒUVRE DES DROITS DES UTILISATEURS

 

En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données ;

• Droit de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;

• Le cas échéant, droit de retirer à tout moment le consentement (article 13-2c RGPD)

• Droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD)

• Droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD)

• Droit à la portabilité des données fournies (article 20 RGPD)

 

Tout utilisateur peut faire valoir ses droits simplement, en contactant ONSYMÆ à l’adresse suivante : contact@onsymae.com

 

Si l’utilisateur, après avoir contacté ONSYMÆ , estime que ses droits ne sont pas respectés, il dispose d’une voie de recours auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

 

Dans certains cas, notamment en cas de demande d’accès, ONSYMÆ peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude et éviter d’éventuelles fraudes.